Communication solidaire et marques de luxe

Attentat, crise, prise de parti politique ou social, ces sujets sont bien souvent évités dans la communication des marques, notamment celles du monde luxe. Pourtant, face à une actualité où ces événements prennent une ampleur démesurée, certaines maisons décident de se manifester et de montrer comment soutenir une cause de la bonne manière.

De nombreuses tragédies humaines ont secoué le monde ces dernières années, et il n’a pas toujours été facile pour les marques de luxe de manifester leur soutien. Si Kering est salué pour son récent programme contre la violence domestique, si Kate Spade plait pour son “women empowerment”, cela sera beaucoup plus délicat de communiquer sur les attentats et les crises qui font notre actualité. Ceux qui s’y sont essayés ont souvent été accusés d’instrumentalisation et essuyés un bad buzz, comme ce fût le cas avec les attentats de Charlie Hebdo.

Pourtant, les messages de compassion des maisons lors des attentats d’Orlando ont, eux, très bien été reçus par le grand public. De même, Luisa Via Roma n’a pas hésité à montrer son soutien aux réfugiés syriens à travers une installation dédiée lors de son événement Firenze4Ever. En effet, plus que la différence de pays, ce sera la manière de faire qui amènera cette différence de réactions. La spontanéité y joue pour beaucoup, comme par exemple lorsque Vivienne Westwood filme son appel à aider Julien Assange.